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 Interrupción del servicio de T-Mobile golpea a los usuarios en Estados Unidos

Los usuarios de T-Mobile en  Estados Unidos,  informaron importantes interrupciones de la red el lunes por la noche, lo que les impidió realizar llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a Internet, según un sitio web de seguimiento de interrupciones . 

El operador inalámbrico está trabajando para restaurar el servicio, que dice está operando a niveles casi normales, en las áreas afectadas, incluidas las principales ciudades como Chicago, Los Ángeles, Las Vegas, Phoenix, Nueva York y Seattle. 

T-Mobile no reveló cuántos usuarios se vieron afectados, pero los datos de DownDetector, un rastreador de interrupciones que se basa en los datos enviados por los usuarios para generar informes de servicio, muestran que los clientes presentaron más de 83,000 quejas en el pico de la interrupción el lunes a las 10. p.m. hora del Este. Ese número se redujo a aproximadamente 9.000 a la medianoche. 

Los comentarios publicados en DownDetector provinieron de usuarios que reportaron  estar ubicados en Arizona, California, Colorado, Florida, Hawái, Kansas, Nebraska, Carolina del Norte, Oklahoma, Texas y Washington.

Los usuarios tuitearon sobre las interrupciones del servicio y dijeron que sus teléfonos parecían estar en «modo SOS» durante las interrupciones, lo que significa que no podían conectarse directamente a la red, pero podían hacer llamadas de emergencia. 

T-Mobile no identificó de inmediato la causa de la interrupción o el alcance de la misma, pero los líderes de la compañía tuitearon que el operador estaba trabajando para abordar las interrupciones. 

«Nuestros equipos están abordando rápidamente un problema de interrupción de fibra de terceros que ha afectado intermitentemente algunos servicios de voz, mensajería y datos en varias áreas», tuiteó el presidente de tecnología de T-Mobile, Neville Ray .

Los principales operadores inalámbricos como Verizon Wireless y T-Mobile también experimentaron interrupciones modestas en el servicio el lunes por la noche. Verizon recibió más de 2000 informes de incidentes sin resolver y AT&T tenía más de 1200 en los picos de las interrupciones.Los representantes de T-Mobile, AT&T y Verizon no estuvieron disponibles de inmediato para hacer comentarios.